发货说明

1. 发货时效

普通商品一般在客户下单后48小时内发出，团购和促销商品一般在客户购买后72小时内发出，特别活动商品以活动页面说明为主。

2. 商品配送

客户购买的商品由商品所属商家委托第三方快递公司进行配送。

订单验货与签收

1. 如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素，请您可以拒收全部商品，相关的赠品，配件或捆绑商品应一起当场拒收。

2. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

3. 为了方便日后可能出现的退换货流程，请保留商品外包装箱15天。

4. 生鲜冻品类产品签收与售后说明

注意事项

为了保证商品及时送达，请买家填写详细、准确的个人信息，确保个人信息的真实性。

请买家下单购买商品前认真查看商品详情页，如您看到不确定货不满意的地方，请谨慎购买。

因为商品图片在不同显示器中展示的色彩和实际商品会有色差，介意者请谨慎购买。 

配送状态查询

1.人工查询

电话：中兴云购网统一客户服务热线：024-23412555，拨打该热线您可查询到送货等信息。

2.自主查询

（1）PC端：您可以登陆中兴云购网首页，点击首页右上方“我的订单”，点击后会出现订单列表，订单列表后面，有查看物流选项，点击后就会看到物流信息。

（2）手机端：您可以登录中兴云购网首页，点击右上方“我的订单”，查看已购买产品点击“查看物流”的按钮后，相对应的商品物流信息就会展现出来。